Mejoras a nivel de comunicaciones y herramientas en Office 365

Tal y como podéis leer en el blog del equipo de Office, Microsoft ha anunciado una serie de mejoras a nivel de Comunicaciones y Herramientas para tener una información mayor en torno a problemas que puedan suceder en Office 365:

  • A nivel del Service Health Dashboard, tenemos la posibilidad de ver la información relativa al estado del servicio e incidentes que se están produciendo / han producido durante los últimos 30 días.
  • Es interesante la opción de poder suscribirnos por RSS al panel de salud del servicio de forma que podremos leer los mensajes desde nuestro lector de RSS favorito.
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  • Para los distintos eventos registrados en el Service Health Dashboard, se proporciona un mayor nivel de detalle. Por ejemplo, para un incidente que ha ocurrido en cualquiera de los servicios podemos ver los distintos estados por los que ha pasado y para cada estado información detallada.

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  • A nivel de experiencia de usuario, se introducirán mejoras para notificar de errores en los servicios a los usuarios finales de la plataforma de forma que se reduzcan las llamadas al centro de soporte que se haya definido en la organización. La misma idea se ha llevado a la hora de abrir casos de soporte, facilitando en el proceso información relativa a problemas en el servicio que pueden estar relacionados con el caso que vamos a abrir.
  • Mejoras en las comunicaciones por correo de posibles problemas que pueden tener ciertos usuarios en relación al uso de herramientas y servicios de Office 365 como por ejemplo los que se pueden dar si se hace uso de una versión obsoleta de los clientes de escritorio.
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  • Disponibilidad de notificaciones Push para la Office 365 Admin App de forma que podamos recibir de forma inmediata en nuestro smartphone notificaciones de problemas que se estén produciendo en los servicios de Office 365.

Referencia:

Post By Juan Carlos González (346 Posts)

Juan Carlos González Martín. Ingeniero de Telecomunicaciones por la Universidad de Valladolid y Diplomado en Ciencias Empresariales por la Universidad Oberta de Catalunya (UOC). Cuenta con más de 11 años de experiencia en tecnologías y plataformas de Microsoft diversas (SQL Server, Visual Studio, .NET Framework, etc.), aunque su trabajo diario gira en torno a las plataformas SharePoint & Office 365. Juan Carlos es MVP de Office 365 desde el año 2015 (Anteriormente ha sido reconocido por Microsoft como MVP de SharePoint Server durante 7 años de manera consecutiva entre los años 2008 y 2015) de SharePoint Server desde el año 2008, coordinador del grupo de usuarios .NET de Cantabria (Nuberos.Net) y co-fundador del Grupo de Usuarios de SharePoint de España (SUGES, www.suges.es), del Grupo de Usuarios de Cloud Computing de España (CLOUDES) y de la Comunidad de Office 365. Desde el año 2011 participa junto con Gustavo Vélez y Fabián Imaz en la dirección de la revista CompartiMOSS. Hasta la fecha, ha publicado cuatro libros sobre SharePoint, así como varios artículos en castellano y en inglés sobre la plataforma.

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